Про гарантия 1 год - бред. Почитай законы - продавец не вправе предоставлять гарантия ниже чем указывает производитель. Просто в 1 год ремонтом обязан заниматься продавец, а последующая гарантия производится в сервисном центре самого изготовителя. Причем на срок ремонта тебе обязаны предоставить замену.
Про озон. У моего знакомого сломался мп3 плеер. Отнес в центр выдачи, там выдали другую мп3шку, а через 3 дня пришла смс на телефон что он может забрать свою (новую). В центре выдачи отдали не только новый мп3 плеер, а еще и дали презент за причиненные неудобства - флешку на 2 гб))))